市物業(yè)行業(yè)黨委關(guān)于開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為

群眾辦實事”實踐活動的報告

市黨史學(xué)習(xí)教育辦公室：

為全面推進全市物業(yè)行業(yè)黨員黨史學(xué)習(xí)教育工作，深化“我為群眾辦實事”實踐活動，按照《關(guān)于充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用進一步深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動的通知》精神，市物業(yè)行業(yè)黨委結(jié)合全市物業(yè)行業(yè)黨建和管理服務(wù)工作實際，認真研究，及時部署，指導(dǎo)各區(qū)行業(yè)黨委組織物業(yè)企業(yè)黨員扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育，推進“我為群眾辦實事”實踐活動。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。

一、基本情況

武漢市物業(yè)行業(yè)黨委為功能型黨委，主要負責指導(dǎo)各區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委組織開展行業(yè)黨建工作。目前，全市1462家有物業(yè)項目的物業(yè)企業(yè)中，共建立黨組織707家，共有黨員6838名、流動黨員3362名。今年以來，市、區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委緊密結(jié)合物業(yè)行業(yè)黨建工作和物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)工作實際，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的專題學(xué)習(xí)活動，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力。市、區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委把解決群眾的問題作為辦實事的出發(fā)點和落腳點，市行業(yè)黨委領(lǐng)辦實事3件，出實招、用實效，讓群眾感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的變化和成效，推進黨史學(xué)習(xí)教育活動走深走實。

二、主要做法

（一）開展行業(yè)黨史學(xué)習(xí)教育。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨史主題黨課。4月中旬，市房管局黨組成員、總工程師，市物業(yè)行業(yè)黨委書記鄧緒海率領(lǐng)市物業(yè)行業(yè)黨委成員深入青山區(qū)嘉信物業(yè)公司、洪山區(qū)金地物業(yè)武漢分公司參加企業(yè)黨組織生活會，并作了題為《學(xué)史明理把穩(wěn)思想之舵 筑牢信仰磨礪紅色擔當》的主題黨課，率先垂范，引領(lǐng)推進行業(yè)黨史學(xué)習(xí)教育實踐活動。二是組織線上線下培訓(xùn)。5月20日-5月30日，組織各區(qū)行業(yè)黨委開展《黨的十八大以來歷史性成果和歷史性變革》線上黨史專題培訓(xùn)，共計127場次，培訓(xùn)物業(yè)企業(yè)基層黨組織書記、黨員骨干等2936余人次。6月25日，市物業(yè)行業(yè)黨委邀請市委黨校理論中心主任杜彬偉教授以《學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局——推進物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》為題進行了專題授課，各區(qū)行業(yè)黨委委員及物業(yè)企業(yè)黨組織負責人等近200人參加了線下培訓(xùn)。三是開展學(xué)習(xí)觀摩活動。7月，市物業(yè)行業(yè)黨委結(jié)合行業(yè)管理服務(wù)工作實際，聯(lián)合市物業(yè)行業(yè)協(xié)會開展“走進標桿促服務(wù)，學(xué)習(xí)黨史悟思想——向黨100周年獻禮”系列觀摩學(xué)習(xí)活動。先后組織300余家物業(yè)企業(yè)黨組織負責人、項目經(jīng)理走進我市“紅色物業(yè)”五星企業(yè)、走進武漢紅色教育基地觀摩學(xué)習(xí)，用活武漢本土紅色資源，推進黨史學(xué)習(xí)教育從學(xué)習(xí)入手、從教育發(fā)力，最終要體現(xiàn)到實踐中、落實到行動上。

（二）深化“我為群眾辦實事”實踐活動。市行業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦實事3件，目前均已完成并公示。一是探索住宅小區(qū)物業(yè)管理矛盾糾紛多元化解機制研究。開展物業(yè)領(lǐng)域侵害群眾利益專項整治。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動要求，聯(lián)合市發(fā)改委、市公安局等5個部門印發(fā)《武漢市物業(yè)管理領(lǐng)域侵害群眾利益問題專項整治工作實施方案》，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，將小區(qū)“雙評議”作為“六項治理”重點內(nèi)容，通過用好和優(yōu)化住宅小區(qū)公共服務(wù)評議平臺，推動相關(guān)責任部門（單位）和物業(yè)企業(yè)履職盡責，把問題化解在小區(qū)，實現(xiàn)群眾意見“碼上提”，部門聯(lián)動“馬上辦”。今年以來，評議平臺共受理處置群眾問題7萬件，群眾滿意率98.97%。二是推進老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)有效覆蓋。運用物業(yè)黨建研究專委會最新研究成果，鞏固“紅色物業(yè)”工作成效，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體制機制，加強黨建引領(lǐng)、建立“三方聯(lián)動”機制、組織開展志愿服務(wù)活動、廣泛發(fā)動群眾參與。探索出市場化接管、公益性托管、業(yè)主自管、社區(qū)代管等四種老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)模式。目前全市5695個住宅小區(qū)中，老舊小區(qū)（2000年前建成）2191個，市場化接管382個（17.5%），公益性托管199個（9%），業(yè)主自管526個（24%），社區(qū)代管1084個（49.5%）。三是規(guī)范業(yè)主大會表決程序，解決業(yè)主大會決策難的問題。推進《武漢市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》修訂，完成走訪調(diào)研、起草修訂、專題研究、面向社會征集意見、風險評估、合法性審查等，目前正按照規(guī)定程序推進。組織編寫《業(yè)主委員會工作實務(wù)手冊》，目前初稿已經(jīng)基本完成。推進業(yè)主電子投票系統(tǒng)試點工作。截至目前全市共有5個小區(qū)開展試點，其中2個小區(qū)已完成，3個小區(qū)試點工作正在進行。同時積極開展業(yè)委會現(xiàn)場走訪答疑活動和業(yè)主委員會線上培訓(xùn)，截至目前參與現(xiàn)場走訪答疑5場，指導(dǎo)解決問題11個。

（三）推進惠民生專項工作。一是發(fā)揮“紅色星級物業(yè)”引領(lǐng)幫扶作用。堅持黨建引領(lǐng)，重點圍繞現(xiàn)階段“提升專業(yè)物業(yè)、幫扶自治物業(yè)、規(guī)范代管物業(yè)”工作目標，發(fā)揮“紅色星級物業(yè)”示范標桿企業(yè)組織建設(shè)好、隊伍建設(shè)好、服務(wù)質(zhì)量好、運營管理好、社會形象好的優(yōu)勢，大力開展“物業(yè)牽手”行動，結(jié)對幫扶自管小區(qū)提升服務(wù)水平，實現(xiàn)“物業(yè)牽手”全覆蓋（截至目前，共有188家物業(yè)企業(yè)與526個自管小區(qū)建立幫扶機制）。漢陽區(qū)將160多個老舊小區(qū)劃分為51個片區(qū)，由兩家區(qū)屬“紅色物業(yè)”企業(yè)分片托管。青山區(qū)成立“紅色物業(yè)”公益服務(wù)部，為68個老舊小區(qū)提供“小修小補、綠化養(yǎng)護”服務(wù)。在全市實施“物業(yè)牽手”行動，組織188家物業(yè)企業(yè)與526個自管小區(qū)建立幫扶機制，提升服務(wù)水平。洪山區(qū)組織39家優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)，幫扶243個老舊小區(qū)。二是加強業(yè)主委員會孵化中心建設(shè)推廣工作。聯(lián)合市委組織部、市民政局召開了全市業(yè)委會孵化中心現(xiàn)場觀摩會，推廣江漢區(qū)常青街業(yè)委會幫輔扶中心、武昌區(qū)業(yè)委會孵化中心特色經(jīng)驗做法，指導(dǎo)各區(qū)有序引入專業(yè)性社會組織，協(xié)助街道社區(qū)開展業(yè)委會組建換屆工作。截至目前，共有10家專業(yè)性社會組織分別與31家街道、33個社區(qū)簽訂服務(wù)合同，指導(dǎo)成立業(yè)委會249個（含業(yè)委會換屆）。

三、存在的問題

（一）行業(yè)黨史學(xué)習(xí)教育的深度還不夠。從目前行業(yè)黨史學(xué)習(xí)教育活動開展情況來看，黨史學(xué)習(xí)教育方式多為傳統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育方式單一，有時僅滿足于抓重點，抓覆蓋，學(xué)習(xí)教育系統(tǒng)性不足，黨史學(xué)得不夠深、悟得還不夠透。

（二）與為群眾辦實事結(jié)合還有待深化。企業(yè)層面對為群眾辦實事研究不多，學(xué)用結(jié)合得還不夠，黨史學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作的作用發(fā)揮還有待加強。

四、下步工作打算

（一）深化行業(yè)黨史學(xué)習(xí)教育。指導(dǎo)各區(qū)行業(yè)黨委以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，進一步加強行業(yè)黨員教育培訓(xùn)工作，將黨史學(xué)習(xí)教育融入行業(yè)黨員干部的日常工作學(xué)習(xí)中，促使其自覺學(xué)習(xí)、反復(fù)思考，提高黨性觀念，吸取奮進力量，發(fā)揮先鋒模范作用。

（二）扎實開展行業(yè)服務(wù)工作。學(xué)以致用，把“我為群眾辦實事”作為行業(yè)黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點，作為對黨員干部的民主評議和考核的重要內(nèi)容，立足行業(yè)管理服務(wù)工作實際，圍繞居民業(yè)主所期、所盼、所想，辦實事，出實招，真情為民。

（三）充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。深入挖掘和梳理全市物業(yè)行業(yè)“為群眾辦實事”典型事例，及時總結(jié)推廣實踐中形成的鮮活經(jīng)驗，以點帶面，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，推進行業(yè)解民憂破難題，推動物業(yè)行業(yè)黨建和管理服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

特此報告。

                                                                市物業(yè)行業(yè)黨委辦公室

                                                                  2021年10月18日