項(xiàng) 目 名 稱

　　總建筑面積（㎡）

　　項(xiàng)目管理單位

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　　物 業(yè) 類 型

　　□小區(qū) □小區(qū)（前期）

　　□大廈 □工業(yè)區(qū)

　　項(xiàng)目地址

　　項(xiàng)目啟用時間

　　本單位接管時間

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　獲取本項(xiàng)目方式

　　□公開招投標(biāo) □權(quán)屬人邀請招投標(biāo) □自建自管 □其它

　　小區(qū)業(yè)委會狀況

　　□已建立 □未建立

　　與業(yè)委會訂立合同

　　□已訂立 □未訂立

　　項(xiàng)目（物業(yè)）基本概況（須另附頁）：

　　項(xiàng)目所在區(qū)工作委員會意見：

　　負(fù)責(zé)人：

　　備注：

　　項(xiàng)目聯(lián)系人

　　聯(lián)系

　　方式

　　電話

　　手機(jī)號

　　QQ

　　序號

　　標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

　　規(guī)定分值

　　評分細(xì)則

　　自評分值

　　區(qū)評分值

　　市評分值

　　一

　　基礎(chǔ)管理

　　28

　　1、按照規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用，該項(xiàng)目須具備：（1）建設(shè)用地規(guī)劃許可證；（2）建設(shè)工程規(guī)劃許可證；（3）建設(shè)工程施工許可證及配套設(shè)施相關(guān)許可證

　　2

　　符合2.0，不符合0

　　2、己辦理承接查驗(yàn)手續(xù)：與開發(fā)商（業(yè)主委員會）簽訂承接查驗(yàn)的協(xié)議、職能部門備案、承接查驗(yàn)記錄及工程竣工驗(yàn)收備案證明書

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理，提供中標(biāo)通知書和物業(yè)服務(wù)合同備案

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　4、建立維修基金臺賬，其管理、使用符合有關(guān)規(guī)定

　　2

　　已建立詳細(xì)臺賬2.0，管理使用不符合規(guī)定、未建立0

　　5、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善

　　2

　　完善2.0，不完善0

　　6、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并有相關(guān)職能部門備案或者批復(fù)

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　7、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　8、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會書面同意

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　9、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法

　　2

　　制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5

　　10、該項(xiàng)目物業(yè)管理人員持證（含經(jīng)濟(jì)類中級以上、物業(yè)管理師、項(xiàng)目經(jīng)理證）上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

　　2

　　該項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人無上崗證書扣1.0；著裝及標(biāo)志不符合扣1.0

　　11、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　12、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況，每半年公示該項(xiàng)目公共收益情況

　　1

　　物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5，未執(zhí)行0；已公示0.5，未公示0

　　13、該項(xiàng)目的房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

　　2

　　包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.2

　　14、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便

　　2

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　15、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

　　2

　　符合2.0，值班制度及記錄不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣0.2，沒有回訪記錄每次扣0.1

　　16、每半年一次向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)85％以上

　　3

　　聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查且滿意率達(dá)85%得3.0，未聘請物業(yè)管理第三方且滿意率達(dá)85%得1.5，低于85%不得分

　　17、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄

　　2

　　建立便民維修服務(wù)承諾并落實(shí)1.0；及時率符合0.5；回訪記錄完整0.5

　　二

　　房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

　　14

　　1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯

　　1

　　符合1.0，無示意圖扣0.3，無路標(biāo)扣0.2，幢、單元、戶號每缺一個扣0.1

　　2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0

　　3、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2

　　4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損

　　2

　　符合2.0，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1， 有安全隱患每處扣0.5

　　5、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　8、防雷設(shè)施完好，每年對防雷設(shè)施進(jìn)行巡檢養(yǎng)護(hù)和檢測

　　1

　　符合1.0，無防雷檢測扣0.4，其他發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　三

　　共用設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)備管理

　　21

　　1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求要有值守和記錄，無事故隱患；專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員持證上崗嚴(yán)格遵守操作流程與保養(yǎng)規(guī)范

　　3

　　設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5；無事故隱患0.5；遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；遵守保養(yǎng)規(guī)范0.4，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1；持證上崗1.0，每發(fā)現(xiàn)一人未持證扣0.2

　　3、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；排污（排水）設(shè)備工作正常

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5；排污泵定期巡檢和維保，記錄完整，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　5、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行

　　2

　　通暢、平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染、減壓閥工作正常；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案、有演練、有記錄

　　2

　　設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染，減壓閥定期檢查，工作正常0.6；保障措施嚴(yán)格0.4；有二次供水衛(wèi)生許可證0.2；有水質(zhì)化驗(yàn)單且水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.2；操作人員健康合格證齊全0.2；有應(yīng)急處理方案0.2；有演練記錄0.2

　　7、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，高壓柜、變壓器按規(guī)定進(jìn)行檢測，專用工具齊全并在有效期內(nèi)；路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　8、電梯按約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；轎廂內(nèi)年檢標(biāo)識、制度張貼醒目；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案、有演練、有記錄

　　3

　　符合3.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　9、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作；監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存

　　2

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5，不符合0

　　10、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；每月對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，有詳細(xì)記錄可追溯；制訂消防應(yīng)急方案并演練，有詳細(xì)記錄可追溯

　　2

　　系統(tǒng)不滿足功能需求的一票否決。按照消防有關(guān)制度的要求，符合2.0，發(fā)現(xiàn)一次消防部門整改通知扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5

　　四

　　秩序、車輛管理

　　8

　　1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、有專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)行24小時值班及巡邏制度；秩序維護(hù)人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　2

　　符合2.0，秩序維護(hù)隊(duì)伍無上崗證扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　4、機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確；有車輛管理信息，車輛進(jìn)出有記錄；有防止車輛盜搶、損傷、沖卡處置方案，有演練記錄

　　2

　　制度完善1.0，不完善0；記錄完整0.5，不完整0；每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停亂放扣0.1

　　5、非機(jī)動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序；有針對電動車在單元門內(nèi)外、樓道充電的管理方案并落實(shí)；非機(jī)動車無單元門內(nèi)外、樓道停放、充電問題。

　　2

　　符合2.0，制度不全或不落實(shí)的扣1.0；每發(fā)現(xiàn)一處非機(jī)動車亂停亂放扣0.2；如發(fā)現(xiàn)單元樓內(nèi)非機(jī)動車充電扣2.0

　　五

　　環(huán)境衛(wèi)生管理

　　14

　　1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站；上列設(shè)備位置固定、垃圾分類標(biāo)識清晰、外觀干凈整潔無明顯破損

　　2

　　符合2.0，未實(shí)行垃圾分類扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔

　　1

　　未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.2，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.3

　　3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

　　2

　　每發(fā)現(xiàn)一處垃圾（含建筑垃圾）扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5

　　4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　8、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　9、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　六

　　綠化管理

　　7

　　1、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象

　　3

　　符合3.0；有改變使用用途扣1.0；每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5；不符合0

　　2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿

　　3

　　長勢不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　七

　　精神文明建設(shè)

　　3

　　l、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，成立黨組織、開展志愿服務(wù)活動，建立三方聯(lián)動機(jī)制

　　2

　　項(xiàng)目管理單位組建了黨的基層組織并開展活動1.0；組建志愿者隊(duì)伍并開展志愿服務(wù)活動0.5；建立了和社區(qū)居委會、業(yè)委會的三方聯(lián)席會議及聯(lián)動工作機(jī)制，且運(yùn)行良好0.5

　　2、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　八

　　管理效益

　　5

　　l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上

　　2

　　符合2.0，每降低1個百分點(diǎn)扣0.5

　　2、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營

　　2

　　符合2.0，不符合0

　　3、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況

　　1

　　盈利1.0，持平0.5，虧損0

　　總計(jì)

　　100

　　序號

　　標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

　　規(guī)定分值

　　評分細(xì)則

　　自評分值

　　區(qū)評分值

　　市評分值

　　一

　　基礎(chǔ)管理

　　26

　　1、按照規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用，該項(xiàng)目須具備：（1）建設(shè)用地規(guī)劃許可證；（2）建設(shè)工程規(guī)劃許可證；（3）建設(shè)工程施工許可證及配套設(shè)施相關(guān)證件

　　2

　　符合2.0，不符合0

　　2、己辦理承接查驗(yàn)手續(xù)：與開發(fā)商簽訂承接查驗(yàn)的協(xié)議、職能部門備案、承接查驗(yàn)記錄及工程竣工驗(yàn)收備案證明書

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理，提供中標(biāo)通知書和物業(yè)服務(wù)合同備案

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　5、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　6、建立維修基金臺賬，其管理、使用符合有關(guān)規(guī)定

　　1

　　已建立詳細(xì)臺賬1.0，管理使用不符合規(guī)定、未建立0

　　7、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善

　　2

　　完善2.0，不完善0

　　8、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)建設(shè)單位書面同意

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　9、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法

　　2

　　制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5

　　10、該項(xiàng)目物業(yè)管理人員持證（含經(jīng)濟(jì)類中級以上、物業(yè)管理師、項(xiàng)目經(jīng)理證）上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

　　2

　　該項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人無上崗證書扣1.0；著裝及標(biāo)志不符合扣1.0

　　11、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　12、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況，每半年公示該項(xiàng)目公共收益情況

　　1

　　物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5，未執(zhí)行0；已公示0.5，未公示0

　　13、該項(xiàng)目的房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

　　2

　　包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.2

　　14、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便

　　2

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　15、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

　　2

　　符合2.0，值班制度及記錄不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣0.2，沒有回訪記錄每次扣0.1

　　16、每半年一次向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)85％以上

　　2

　　聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查且滿意率達(dá)85%得2.0，未聘請物業(yè)管理第三方且滿意率達(dá)85%得1.0，低于85%不得分

　　17、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄

　　2

　　建立便民維修服務(wù)承諾并落實(shí)1.0；及時率符合0.5；回訪記錄完整0.5

　　二

　　房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

　　14

　　1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯

　　1

　　符合1.0，無示意圖扣0.3，無路標(biāo)扣0.2，幢、單元、戶號每缺一個扣0.1

　　2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0

　　3、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2

　　4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損

　　2

　　符合2.0，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1，有安全隱患每處扣0.5

　　5、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　8、防雷設(shè)施完好，每年對防雷設(shè)施進(jìn)行巡檢養(yǎng)護(hù)和檢測

　　1

　　符合1.0，無防雷檢測扣0.4，其他發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　三

　　共用設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)備管理

　　21

　　1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求要有值守和記錄，無事故隱患；專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員持證上崗嚴(yán)格遵守操作流程與保養(yǎng)規(guī)范

　　3

　　設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5；無事故隱患0.5；遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；遵守保養(yǎng)規(guī)范0.4，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1；持證上崗1.0，每發(fā)現(xiàn)一人未持證扣0.2

　　3、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；排污（排水）設(shè)備工作正常

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5；排污泵定期巡檢和維保，記錄完整，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　5、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行

　　2

　　通暢、平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染、減壓閥工作正常；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案、有演練、有記錄

　　2

　　設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染，減壓閥定期檢查，工作正常0.6；保障措施嚴(yán)格0.4；有二次供水衛(wèi)生許可證0.2；有水質(zhì)化驗(yàn)單且水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.2；操作人員健康合格證齊全0.2；有應(yīng)急處理方案0.2；有演練記錄0.2

　　7、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，高壓柜、變壓器按規(guī)定進(jìn)行檢測，專用工具齊全并在有效期內(nèi)；路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　8、電梯按約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；轎廂內(nèi)年檢標(biāo)識、制度張貼醒目；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案、有演練、有記錄

　　3

　　符合3.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　9、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作；監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存

　　2

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5，不符合0

　　10、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；每月對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，有詳細(xì)記錄可追溯；制訂消防應(yīng)急方案并演練，有詳細(xì)記錄可追溯

　　2

　　系統(tǒng)不滿足功能需求的一票否決。按照消防有關(guān)制度的要求，符合2.0，發(fā)現(xiàn)一次消防部門整改通知扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5

　　四

　　秩序、車輛管理

　　9

　　1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、有專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)行24小時值班及巡邏制度；秩序維護(hù)人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　2

　　符合2.0，秩序維護(hù)隊(duì)伍無上崗證扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1.0

　　4、機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確；有車輛管理信息，車輛進(jìn)出有記錄；有防止車輛盜搶、損傷、沖卡處置方案，有演練記錄

　　2

　　制度完善1.0，不完善0；記錄完整0.5，不完整0；每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停亂放扣0.1

　　5、非機(jī)動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序；有針對電動車在單元門內(nèi)外、樓道充電的管理方案并落實(shí)；非機(jī)動車無單元門內(nèi)外、樓道停放、充電問題

　　2

　　符合2.0，制度不全或不落實(shí)的扣1.0；每發(fā)現(xiàn)一處非機(jī)動車亂停亂放扣0.2；如發(fā)現(xiàn)單元樓內(nèi)非機(jī)動車充電扣2.0

　　五

　　環(huán)境衛(wèi)生管理

　　15

　　1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站；上列設(shè)備位置固定、垃圾分類標(biāo)識清晰、外觀干凈整潔無明顯破損

　　2

　　符合2.0，未實(shí)行垃圾分類扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔

　　1

　　未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.2，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.3

　　3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

　　2

　　每發(fā)現(xiàn)一處垃圾（含建筑垃圾）扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5

　　4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　8、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　9、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1.0

　　六

　　綠化管理

　　7

　　1、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象

　　3

　　符合3.0；有改變使用用途扣1.0；每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5；不符合0

　　2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿

　　3

　　長勢不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　七

　　精神文明建設(shè)

　　3

　　l、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，成立黨組織、開展志愿服務(wù)活動，建立三方聯(lián)動機(jī)制

　　2

　　項(xiàng)目管理單位組建了黨的基層組織并開展活動1.0；組建志愿者隊(duì)伍并開展志愿服務(wù)活動0.5；建立了和社區(qū)居委會、業(yè)主代表的三方聯(lián)席會議及聯(lián)動工作機(jī)制，且運(yùn)行良好0.5

　　2、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　八

　　管理效益

　　5

　　l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上

　　2

　　符合2.0，每降低1個百分點(diǎn)扣0.5

　　2、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營

　　2

　　符合2.0，不符合0

　　3、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況

　　1

　　盈利1.0，持平0.5，虧損0

　　總計(jì)

　　100

　　序號

　　標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

　　規(guī)定分值

　　評分細(xì)則

　　自評分值

　　區(qū)評分值

　　市評分值

　　一

　　基礎(chǔ)管理

　　19

　　1、按照規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用，該項(xiàng)目須具備：（1）建設(shè)用地規(guī)劃許可證；（2）建設(shè)工程規(guī)劃許可證；（3）建設(shè)工程施工許可證及配套設(shè)施相關(guān)許可證

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、己辦理承接查驗(yàn)手續(xù)：有承接查驗(yàn)記錄及工程竣工驗(yàn)收備案證明書（無需協(xié)議備案）

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理，提供中標(biāo)通知書

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　4、大廈業(yè)主在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確，在物業(yè)合同中對于大廈的大中小維修有相關(guān)約定

　　1

　　簽訂物業(yè)管理合同0.5，有明確的相關(guān)約定0.5

　　5、在房屋銷售（租賃）合同簽訂時，大廈業(yè)主方（租賃）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　6、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善，相關(guān)制度、規(guī)定發(fā)放至業(yè)主、租戶

　　1

　　完善1.0，不完善0

　　7、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)大廈業(yè)主方會書面同意

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　8、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法

　　2

　　制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定具體的落實(shí)措施扣0.5；未制定考核辦法扣0.5

　　9、該項(xiàng)目物業(yè)管理人員持證（含經(jīng)濟(jì)類中級以上、物業(yè)管理師、項(xiàng)目經(jīng)理證）上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

　　1

　　該項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人無上崗證書扣1.0

　　10、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　11、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；并按合同約定公示物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況

　　1

　　物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5，未執(zhí)行0；已公示0.5，未公示0

　　12、該項(xiàng)目的房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

　　1

　　包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.1

　　13、建立業(yè)主（使用者）檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　14、建立24小時值班制度和值班記錄，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

　　2

　　符合2.0，沒有值班制度和值班記錄的扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣0.2，沒有回訪記錄每次扣0.1

　　15、每半年一次向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)90％以上

　　1

　　每半年進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度達(dá)90%得1.0，低于90%不得分

　　16、建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制；零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄

　　2

　　建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0；及時率符合0.5，每降低1個百分點(diǎn)扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄0。

　　二

　　房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

　　9

　　1、大廈、棟號、樓層、房號標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識在大堂內(nèi)顯著位置

　　1

　　符合1.0，無示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒有標(biāo)志扣0.2

　　2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣0.5

　　3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象

　　3

　　符合3.0，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣0.2；是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣0.1；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.2

　　4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損

　　1

　　符合1.0，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.l，有安全隱患每處扣0.5

　　5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　7、防雷設(shè)施完好，每年對防雷設(shè)施進(jìn)行巡檢養(yǎng)護(hù)和檢測

　　1

　　符合1.0，無防雷檢測扣0.4，其他發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　三

　　共用設(shè)備管理

　　38

　　（一）綜合要求

　　5

　　1、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求要有值守和記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員持證上崗嚴(yán)格遵守操作流程與保養(yǎng)規(guī)范

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，封堵完好，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

　　2

　　符合2.0，不符合0

　　4、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故；設(shè)備設(shè)施可靠接地

　　1

　　符合1.0，不符合0；每發(fā)現(xiàn)一處接地不符合扣0.2

　?。ǘ┕╇娤到y(tǒng)

　　3

　　1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行；高壓柜、變壓器按規(guī)定進(jìn)行檢測，各項(xiàng)操作工具齊全，年檢合格

　　1

　　符合1.0，臨時用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.5

　　3.備用應(yīng)急電源可隨時起用，維保記錄完整

　　1

　　符合1.0，記錄不完整扣0.5，不符合0

　?。ㄈ┤蹼娤到y(tǒng)

　　3

　　1、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5，不符合0

　?。ㄋ模┫老到y(tǒng)

　　8

　　1、消防控制中心值守人員持證上崗 ，24 小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時起用，煙感等探測器按規(guī)定清洗檢測

　　3

　　系統(tǒng)不滿足功能需求的一票否決。按照消防部門相關(guān)制度，符合3.0，發(fā)現(xiàn)一次消防部門下放整改通知扣1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　2、消防值守人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題

　　2

　　符合2.0，不符合0

　　3、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人

　　1

　　符合1.0，責(zé)行人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2

　　4、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，并組織演練；設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通

　　1

　　無應(yīng)急方案扣0.5、無演練記錄扣0.5，各種標(biāo)志每缺少一個及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1

　?。怠o火災(zāi)安全隱患

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5

　?。ㄎ澹╇娞菹到y(tǒng)

　　6

　　１、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備

　　1

　　符合1.0，不符合0

　?。?、電梯按規(guī)定或約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　?。?、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔

　　1

　　轎廂應(yīng)干凈，井道應(yīng)清潔，無垃圾雜物，機(jī)房門道槽應(yīng)無雜物，發(fā)現(xiàn)一起不合格扣0.2

　　4、電梯巡查和維修保養(yǎng)記錄齊全并按規(guī)定存檔

　　１

　　符合1.0，不符合0

　　5、制定有故障和救援應(yīng)急處理方案和處理程序并進(jìn)行演練

　?。?/p>

　　符合1.0，不符合0

　?。丁⑦\(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施并組織演練

　　1

　　符合1.0，不符合0

　?。┙o排水系統(tǒng)

　　8

　?。?、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃

　　1

　　符合1.0，不符全0

　　2、設(shè)備、閥門、減壓閥、管道工作正常，無跑冒滴漏

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5

　　4、給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維保、搶修工作正常，記錄齊全并按規(guī)定存檔；限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　5、排水系統(tǒng)通暢，排水（排污）設(shè)備工作正常，道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生

　　1

　　符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、制定有給排水系統(tǒng)故障和停水應(yīng)急處理方案和處理程序

　　1

　　符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　7、制定事故應(yīng)急處理方案

　　1

　　無處理方案扣1.0，方案不完善扣0.5

　?。ㄆ撸┛照{(diào)及采暖通風(fēng)（A或B）

　　5

　　A、空調(diào)及采暖通風(fēng)(水系統(tǒng)空調(diào))

　　1、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案

　　1

　　無應(yīng)急處理方案扣1.0，有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5

　　4、供暖設(shè)備設(shè)備完好，運(yùn)行正常

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　5、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　B、空調(diào)及采暖通風(fēng)(VRV空調(diào))

　　1、空調(diào)機(jī)組運(yùn)行正常，室外機(jī)外觀整潔無損壞，無線路和管道破損裸露和跑冒滴漏現(xiàn)象

　　1

　　符合1，不符合0

　　2、室外機(jī)基座完整無損壞，螺栓緊固件無松脫，散熱翅片完整無損壞，及時修復(fù)有記錄

　　1

　　符合1.0，每發(fā)一處不符合扣0.2

　　3、有各項(xiàng)保養(yǎng)記錄，室內(nèi)濾網(wǎng)和室外機(jī)散熱清洗有完善的實(shí)施記錄（不少于2次/年）

　　1.5

　　符合1.5，不符合0

　　4、有完整的空調(diào)故障應(yīng)急處理方案、保養(yǎng)程序和完整的安裝使用驗(yàn)收記錄

　　1.5

　　符合1.0，每發(fā)一處不符扣0.5

　　四

　　共用設(shè)施管理

　　4

　　1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途

　　1

　　符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻

　　1

　　符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、道路、樓道、大堂等公共區(qū)域照明完好

　　1

　　符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.2

　　4、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面無破損

　　1

　　符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　五

　　秩序及車輛管理

　　9

　　1、大廈基本實(shí)行封閉式管理

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、有專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)行24小時值班及巡邏制度；秩序維護(hù)人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　2

　　符合2.0，秩序維護(hù)隊(duì)伍無上崗證扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施

　　1

　　對特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.2

　　4、進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　5、大廈外停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　6、室內(nèi)停車場管理規(guī)范，出入登記

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　7、非機(jī)動車車輛有集中停放場地，充電、停放管理制度落實(shí)，停放整齊，場地整潔

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　8、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　六

　　環(huán)境衛(wèi)生管理

　　10

　　1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站；上列設(shè)備位置固定、垃圾分類標(biāo)識清晰、外觀干凈整潔無破損

　　2

　　符合2.0，未實(shí)行垃圾分類扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔

　　1

　　未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2

　　3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

　　2

　　每發(fā)現(xiàn)一處垃圾（含建筑垃圾）扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5

　　4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶攔、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　5、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下達(dá)整改通知扣0.5

　　七

　　綠化管理

　　4

　　1、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿

　　1

　　長勢不好扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1

　　3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　4、對大廈內(nèi)部、天臺、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實(shí)

　　1

　　無措施扣1.0；有措施，落實(shí)不力扣0.5

　　八

　　精神文明建設(shè)

　　3

　　1、項(xiàng)目管理單位組建了黨的基層組織并開展活動

　　1

　　項(xiàng)目管理單位組建黨基層組織并開展活動0.5；開展樓宇黨建活動0.5

　　2、全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、大廈內(nèi)未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　九

　　管理效益

　　4

　　l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上

　　2

　　每降低1個百分點(diǎn)扣0.5

　　2、提供有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況

　　1

　　盈利1.0，持平0.5，虧損0

　　總計(jì)

　　100

　　序號

　　標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

　　規(guī)定分值

　　評分細(xì)則

　　自評分值

　　區(qū)評分值

　　市評分值

　　一

　　基礎(chǔ)管理

　　18

　　1、按照規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用，該項(xiàng)目須具備：（1）建設(shè)用地規(guī)劃許可證；（2）建設(shè)工程規(guī)劃許可證；（3）建設(shè)工程施工許可證及配套設(shè)施相關(guān)許可證

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、己辦理承接查驗(yàn)手續(xù)：有承接查驗(yàn)記錄及工程竣工驗(yàn)收備案證明書（無需協(xié)議備案）

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理，提供中標(biāo)通知書

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　4、園區(qū)業(yè)主在租售廠房前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確，在物業(yè)合同中對于園區(qū)的大中小維修有相關(guān)約定

　　1

　　簽訂物業(yè)管理合同0.5，有明確的相關(guān)約定0.5

　　5、在房屋租售（租賃）合同簽訂時，園區(qū)業(yè)主方（租賃）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　6、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善

　　1

　　完善l.0，不完善0

　　7、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案、并經(jīng)園區(qū)業(yè)主方書面同意

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　8、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法

　　2

　　制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣 0.5

　　9、該項(xiàng)目物業(yè)管理人員持證（含經(jīng)濟(jì)類中級以上、物業(yè)管理師、項(xiàng)目經(jīng)理證）上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

　　1

　　該項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人無上崗證書扣1.0

　　10、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　11、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；并按合同約定公示物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況

　　1

　　物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5，未執(zhí)行0；已公示0.5，未公示0

　　12、該項(xiàng)目的房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

　　1

　　包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄。共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.1

　　13、建立業(yè)主（使用者）檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　14、建立24小時值班制度和值班記錄，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

　　2

　　符合2.0，沒有值班制度和值班記錄的扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣0.2，沒有回訪記錄每次扣0.1

　　15、每半年一次向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)90％以上

　　1

　　每半年進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度達(dá)90%得1.0，低于90%不得分

　　16、建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制：零修急修及時率 100％，返修率不高于1％，并有回訪記錄

　　1

　　建立并落實(shí)0.5，建立但未落實(shí)扣0.2.未建立扣0.5；及時率符合0.2，每降低1個百分點(diǎn)扣 0.1；返修率符合0.2，不符合0；回訪記錄完整 0.1，記錄不完整或無回訪記錄0

　　二

　　房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)

　　11

　　1、區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)、駐工業(yè)區(qū)各單位名錄標(biāo)識在區(qū)內(nèi)明顯位置，企業(yè)銘牌及各類標(biāo)識牌統(tǒng)一有序

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒有標(biāo)志扣0.2

　　2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣0.5

　　3、房屋外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的、無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象

　　2

　　符合1.0，房屋外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣0.2，是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣0.2；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.2

　　4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損

　　1

　　符合1.0，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1，有安全隱患每處扣0.5

　　5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　7、共用樓梯、天臺、通道、卸貨平臺等處無堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等，天臺隔熱層無破損

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　8、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　9、機(jī)器設(shè)備單位面積重量不超過樓板承重限度，無危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患

　　1

　　符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　10、防雷設(shè)施完好，每年對防雷設(shè)施進(jìn)行巡檢養(yǎng)護(hù)和檢測

　　1

　　符合1.0，無防雷檢測扣0.4，其他發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　三

　　共用設(shè)備管理

　　37

　　(一)綜合要求

　　5

　　l、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求要有值守和記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員持證上崗嚴(yán)格遵守操作流程與保養(yǎng)規(guī)范

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整治、封堵完好，無雜物，灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

　　2

　　符合2.0，不符合0

　　4、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故；設(shè)備設(shè)施可靠接地

　　1

　　符合1.0，不符合0；每發(fā)現(xiàn)一處接地不符合扣0.2

　　(二)供電系統(tǒng)

　　5

　　1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行；高壓柜、變壓器按規(guī)定進(jìn)行檢測，各項(xiàng)操作工具齊全，年檢合格

　　2

　　符合2.0，不符合0；發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　3.備用應(yīng)急電源可隨時起用，維保記錄完整

　　2

　　符合2.0，記錄不完整扣0.5，不符合0

　　(三)弱電系統(tǒng)

　　4

　　1、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5，不符合0

　　(四)消防系統(tǒng)

　　9

　　1、消防控制中心值守人員持證上崗 ，24 小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時起用，煙感等探測器按規(guī)定清洗檢測

　　2

　　系統(tǒng)不滿足功能需求的一票否決。按照消防部門相關(guān)制度，符合2.0，發(fā)現(xiàn)一次消防部門下放整改通知扣 1，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

　　2、消防值守人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題

　　2

　　符合2.0，不符合0

　　3、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人

　　1

　　符合1.0，責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2

　　4、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，并組織演練；設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通

　　1

　　無應(yīng)急方案、無演練記錄扣0.5，各種標(biāo)志每缺少一個及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1

　　5、工業(yè)廠房裝修應(yīng)對裝修過程嚴(yán)格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格方可使用

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　6、區(qū)內(nèi)無火災(zāi)安全隱患，園區(qū)內(nèi)企業(yè)需與物業(yè)或消防部門簽訂消防責(zé)任書

　　1

　　符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5，未簽訂消防責(zé)任書扣0.5

　　7、園區(qū)內(nèi)房屋消防，用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定，用電設(shè)備安裝規(guī)范，無安全隱患

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　(五)電梯系統(tǒng)

　　2

　　1、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備

　　0.5

　　符合0.5，不符合0

　　2、電梯按規(guī)定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好，轎廂、井道、機(jī)房保持整潔

　　0.2

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)；維修、操作人員持證上崗；貨運(yùn)電梯由專人管理操作，嚴(yán)禁超載，客梯嚴(yán)禁載貨

　　0.5

　　符合0.5，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　4、電梯巡查和維修保養(yǎng)記錄齊全并按規(guī)定存檔

　　0.5

　　符合0.5，不符合0

　　5、制定有故障和救援應(yīng)急處理方案和處理程序并進(jìn)行演練

　　0.3

　　符合0.3，不符合0

　　(六)給排水系統(tǒng)

　　7

　　1、建立工業(yè)區(qū)用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃

　　1

　　符合1.0，基本符合0.5，不符合0

　　2、設(shè)備、閥門、減壓閥、管道工作正常、大跑冒滴漏

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5

　　4、給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維保、搶修工作正常，記錄齊全并按規(guī)定存檔;限水、停水按規(guī)定時間通知業(yè)主和使用人

　　1

　　符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　5、排水系統(tǒng)通暢，排水（排污）設(shè)備工作正常，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水，浸泡發(fā)生

　　1

　　符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、制定有給排水系統(tǒng)故障和停水應(yīng)急處理方案和處理程序

　　1

　　符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　(七)空調(diào)及采暖通風(fēng)（A或B）

　　5

　　A、空調(diào)及采暖通風(fēng)(水系統(tǒng)空調(diào))

　　1、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案

　　1

　　無應(yīng)急處理方案扣1.0，有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5

　　4、供暖設(shè)備設(shè)備完好，運(yùn)行正常

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　5、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　B、空調(diào)及采暖通風(fēng)(VRV空調(diào))

　　1、空調(diào)機(jī)組運(yùn)行正常，室外機(jī)外觀整潔無損壞，無線路和管道破損裸露和跑冒滴漏現(xiàn)象

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、室外機(jī)基座完整無損壞，螺栓緊固件無松脫，散熱翅片完整無損壞，及時修復(fù)有記錄

　　1

　　符合1.0，每發(fā)一處不符合扣0.2

　　3、有各項(xiàng)保養(yǎng)記錄，室內(nèi)濾網(wǎng)和室外機(jī)散熱清洗有完善的實(shí)施記錄（不少于2次/年）

　　1.5

　　符合1.5，不符合0

　　4、有完整的空調(diào)故障應(yīng)急處理方案、保養(yǎng)程序和完整的安裝使用驗(yàn)收記錄

　　1.5

　　符合1.0，每發(fā)一處不符扣0.5

　　四

　　共用設(shè)施管理

　　4

　　1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、道路、樓道、大堂等公共區(qū)域照明完好

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.2

　　4、工業(yè)區(qū)范圍的道路通暢，路面無破損

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　五

　　秩序及車輛管理

　　9

　　1、工業(yè)區(qū)基本實(shí)行封閉式管理

　　1

　　符合1.0，每有一起不符合扣0.2

　　2、有專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)行24小時值班及巡邏制度；秩序維護(hù)人員熟悉工業(yè)區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　2

　　符合2.0，秩序維護(hù)隊(duì)伍無上崗證扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　3、綜合工業(yè)區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施，對貨物(產(chǎn)品、設(shè)備)出門實(shí)行憑證通行制度

　　1

　　對特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.2，未實(shí)行通行制度扣0.5

　　4、進(jìn)出工業(yè)區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　5、工業(yè)區(qū)內(nèi)停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　6、室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格，出入有登記

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　7、非機(jī)動車輛有集中停放場地，充電、停放管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊，場地整潔

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　8、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　六

　　環(huán)境衛(wèi)生管理

　　11

　　1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站；上列設(shè)備位置固定、垃圾分類標(biāo)識清晰、外觀干凈整潔無明顯破損

　　2

　　符合2.0，未實(shí)行垃圾分類扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔

　　1

　　未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2

　　3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺

　　1

　　每發(fā)現(xiàn)一處垃圾（含建筑垃圾）扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5

　　4、對有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　5、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；工業(yè)區(qū)內(nèi)共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　6、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象

　　2

　　符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　7、工業(yè)區(qū)內(nèi)廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無有毒、有害物質(zhì)；貯放、清運(yùn)管理有序；房屋外墻無污染；各類排氣口安裝統(tǒng)一有序，無安全隱患

　　2

　　符合2.0，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下放整改通知扣 0.5，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　七

　　綠化管理

　　3

　　1、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿

　　1

　　長勢不好扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1

　　3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物

　　1

　　符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

　　八

　　精神文明建設(shè)

　　3

　　1、項(xiàng)目管理單位組建了黨的基層組織并開展活動

　　1

　　項(xiàng)目管理單位組建黨基層組織并開展活動0.5；開展園區(qū)黨建開展活動0.5

　　2、全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守工業(yè)區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定；設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，宣傳工業(yè)區(qū)管理、衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識；

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、園區(qū)內(nèi)未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　九

　　管理效益

　　4

　　1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上

　　2

　　每降低1個百分點(diǎn)扣0.5

　　2、提供有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營

　　1

　　符合1.0，不符合0

　　3、本工業(yè)區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況

　　1

　　盈利1.0，持平0.5，虧損0

　　總計(jì)

　　100